Vi skulle vilja garantera att alla våra tåg kommer fram i rätt tid. Garantier lämnas dock som bekant endast i valrörelser. Men vi garanterar dig att göra vårt allra bästa för att du ska kunna lita på oss och på vår tidtabell.

När tåget likväl är försenat gäller följande:

1. Är vårt tåg mer än en halvtimme försenat beroende på att vi schabblat får Du pengarna tillbaka, i kontanter, utan krav på återköp. Det vi däremot inte kan påverka är fel eller hinder på banana.
2. Missar du en anslutning hjälper vi dig med ombokning.
3. Är du missnöjd med resans kvalitet på annat sätt lovar vi att lyssna och bedöma din reklamation individuellt.

För pendlarkort och länskort gäller särskilda regler.

Ditt garanti anspråk skickar du till:

Tågkompaniets kundtjänst
Södra kungsgatan 5 A, 
972 35 Luleå

Glöm inte att bifoga biljett, eventuella kvitton och konto där vi kan sätta in pengarna. Ock så namn och adress förstås!